Términos y condiciones

Bienvenido a DPI DIGITAL. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, así como al realizar compras en nuestra tienda virtual, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Estos términos y condiciones están diseñados para garantizar una experiencia segura y satisfactoria para todos nuestros usuarios. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio web:

Información General

NIT: 900568389-2

Nombre de la Empresa: DPI DIGITAL SAS

Dirección: CRA 28ª # 72 23

Correo Electrónico: info@dpidigital.co

Teléfono: 3125972711

 DPI DIGITAL es una tienda virtual dedicada a la venta de artículos publicitarios, cuadros decorativos, material POP y figuras en 3D. A través de nuestro sitio web, los usuarios pueden explorar, seleccionar y comprar una amplia variedad de productos de alta calidad, con la comodidad de recibirlos directamente en su domicilio.

Uso del Sitio Web

Requisitos de Edad: Para utilizar nuestro sitio web y realizar compras, debes tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales.

Cuenta de Usuario:

• Creación de Cuenta: Para acceder a ciertas funciones de nuestra tienda, necesita inscribir un correo existente. Debes proporcionar información veraz y completa.
• Responsabilidad de la Cuenta: Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y contraseña, así como de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Notifícanos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta.

Conducta del Usuario:

• Uso Aceptable: Te comprometes a utilizar nuestro sitio web de manera legal y respetuosa. No debes realizar actividades que puedan dañar, interrumpir o interferir con el funcionamiento del sitio.
• Prohibiciones: Está prohibido utilizar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas, ofensivas o que infrinjan los derechos de terceros. Esto incluye, pero no se limita a, la distribución de contenido malicioso, el envío de spam y la violación de derechos de propiedad intelectual.

Compras y Pagos

Procedimiento de Compra

• Selección de Productos: Los usuarios pueden navegar por nuestro catálogo en línea y seleccionar los productos que desean comprar añadiéndolos al carrito de compras.
• Revisión del Carrito: Una vez que los productos han sido seleccionados, los usuarios pueden revisar su carrito de compras para verificar los artículos, cantidades y precios.
• Información de Envío: Los usuarios deben proporcionar la información de envío, incluyendo nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
• Método de Pago: Los usuarios pueden seleccionar su método de pago preferido entre las opciones disponibles (tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, PayPal, bold, etc.).
• Confirmación del Pedido: Antes de finalizar la compra, los usuarios deben revisar y confirmar los detalles de su pedido. Una vez confirmado, recibirán un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido.
• Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado el pedido, comenzaremos a procesarlo. Los usuarios recibirán actualizaciones sobre el estado de su pedido a través de correo electrónico.

Métodos de Pago

• Tarjeta de Crédito/Débito: Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito. Los pagos se procesan a través de una pasarela de pago segura.
• Transferencia Bancaria: Los usuarios pueden optar por realizar una transferencia bancaria. Los detalles de la cuenta bancaria se proporcionarán durante el proceso de pago.
• PayPal: Los usuarios pueden pagar utilizando su cuenta de PayPal. Este método ofrece una capa adicional de seguridad y protección al comprador.
• Otros Métodos: Dependiendo de la región, pueden estar disponibles otros métodos de pago como pagos en efectivo a la entrega o pagos a través de aplicaciones móviles.

Seguridad en los Pagos

• Encriptación: Todos los pagos se procesan a través de conexiones encriptadas para proteger la información financiera de los usuarios.
• Pasarelas de Pago Seguras: Utilizamos pasarelas de pago reconocidas y seguras para procesar todas las transacciones.
• Verificación de Fraude: Implementamos medidas de verificación de fraude para proteger a nuestros usuarios y prevenir transacciones no autorizadas.

Políticas de Cambio, garantía, retracto y reembolso

• Cambios: Los usuarios pueden cambiar un producto dentro de un plazo específico 15 días, desde la fecha de compra, siempre que los productos estén en su estado original y sin usar.
• Proceso de Cambio: Para solicitar un cambio, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico info@dpidigital.co, chat en línea (+57) 3125972711. Se les proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con el cambio.
• Costos de Envío: Los costos de envío para el cambio de productos son responsabilidad del usuario, a menos que el cambio se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Garantías

• Cobertura de la Garantía: Ofrecemos una garantía limitada para nuestros productos que cubre defectos de fabricación y materiales. La duración de la garantía varía según el producto y se especificará en la descripción del mismo.
• Exclusiones de la Garantía: La garantía no cubre daños causados por uso indebido, negligencia, accidentes, alteraciones o reparaciones no autorizadas.
• Proceso de Reclamo de Garantía: Para presentar un reclamo de garantía, los usuarios deben ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar una descripción detallada del problema, junto con pruebas de compra y fotos del producto defectuoso. Evaluaremos el reclamo y, si procede, repararemos o reemplazaremos el producto sin costo adicional para el usuario.

Retracto de Compra

• Derecho de Retracto: De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 de 2011 art. 47, el término máximo para ejercer este derecho es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto, sin necesidad de justificación.
• Condiciones para el Retracto: Para ejercer el derecho de retracto, el producto debe estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques intactos.
• Proceso de Retracto: Los usuarios deben notificar su intención de retractarse a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico info@dpidigital.co, o chat en línea (+57)3125972711. Se les proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto.
• Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Los reembolsos después de que se verifique el producto, pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles adicionales en reflejarse en la cuenta del usuario.
• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución del producto son responsabilidad del usuario, a menos que el retracto se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.

Atención al Cliente

Contacto: Los usuarios pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico info@dpidigital.co, o chat en línea (+57) 3125972711 para cualquier consulta o problema relacionado con cambios, garantías o retracto de compra.

Soporte: Ofrecemos soporte para ayudar a los usuarios con el proceso de cambio, gestionar reclamos de garantía y facilitar el retracto de compra.

Envíos y Entregas

Envíos

• Zonas de Envío: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional. Las zonas de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.
• Costos de Envío: Los costos de envío varían según la ubicación del destinatario y el peso del paquete. Los costos exactos se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.
• Métodos de Envío: Ofrecemos varios métodos de envío, incluyendo envío estándar, envío exprés y envío urgente. Los tiempos de entrega estimados para cada método se mostrarán durante el proceso de compra.
• Procesamiento de Pedidos: Los pedidos se procesan y envían dentro de 1-3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico cuando su pedido haya sido enviado.

Entregas

• Tiempos de Entrega: Los tiempos de entrega varían según el método de envío seleccionado y la ubicación del destinatario. Los tiempos estimados de entrega se proporcionarán durante el proceso de compra.
• Seguimiento de Envíos: Los usuarios recibirán un número de seguimiento por correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Pueden utilizar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web del transportista.
• Recepción del Pedido: Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. En caso de que el pedido no pueda ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta, el usuario será responsable de los costos adicionales de reenvío.
• Entrega Fallida: Si el transportista no puede entregar el pedido en el primer intento, se realizarán hasta dos intentos adicionales. Si la entrega sigue sin éxito, el pedido será devuelto a nuestro almacén y el usuario deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para organizar un nuevo envío.

Privacidad y Protección de Datos

Política de Privacidad: www.dpidigital.co/

Uso de la Información:

La información personal de los usuarios será utilizada de la siguiente manera:

• Procesamiento de Pedidos: Utilizaremos la información para procesar y gestionar los pedidos realizados a través de nuestra tienda virtual.
• Atención al Cliente: La información será utilizada para proporcionar soporte y asistencia a los usuarios, responder a sus consultas y resolver problemas relacionados con sus compras.
• Marketing y Promociones: Con el consentimiento de los usuarios, utilizaremos la información para enviar comunicaciones de marketing y promociones sobre nuestros productos y servicios.
• Mejora del Servicio: Analizaremos la información para mejorar nuestros productos, servicios y la experiencia del usuario en nuestra tienda virtual.
• Cumplimiento Legal: Utilizaremos la información para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
• Seguridad: La información será utilizada para proteger la seguridad de nuestros usuarios y prevenir fraudes y actividades no autorizadas.

Propiedad Intelectual

Derechos de Autor

Todo el contenido incluido en esta tienda virtual, como textos, gráficos, logotipos, íconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software, es propiedad de DPI DIGITAL o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de derechos de autor nacionales e internacionales. La compilación de todo el contenido de este sitio es propiedad exclusiva de DPI DIGITAL y está protegida por las leyes de derechos de autor.

Uso de Contenido

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Limitación de Responsabilidad

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Modificaciones a los Términos

DPI DIGITAL se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos y condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.

• Notificación de Cambios: En caso de que realicemos cambios significativos en estos términos y condiciones, notificaremos a los usuarios a través de un aviso en nuestro sitio web o mediante un correo electrónico a la dirección proporcionada por el usuario.
• Aceptación de los Términos Modificados: El uso continuado del sitio web después de la publicación de los términos y condiciones modificados constituirá la aceptación de dichos cambios por parte del usuario.
• Fecha de Última Actualización: La fecha de la última actualización de estos términos y condiciones se indicará claramente al final de este documento.

Contacto

Información de Contacto:

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