Privacidad y tratamiento de datos

En DPI DIGITAL, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta política de privacidad y tratamiento de datos describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestra página web.

Objetivo

El objetivo de esta política de privacidad y tratamiento de datos es establecer las directrices y procedimientos que DPI DIGITAL seguirá para garantizar la protección, confidencialidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Nos comprometemos a cumplir con las normativas vigentes en materia de protección de datos y a asegurar que la información personal sea utilizada de manera transparente, ética y responsable, con el fin de proporcionar una experiencia segura y confiable en nuestra tienda virtual.

Alcance

Esta política de tratamiento de datos aplica a todos los usuarios de DPI DIGITAL, incluyendo clientes, empleados, proveedores y cualquier otra persona cuyos datos personales sean recopilados, utilizados y almacenados por nuestra tienda virtual. La política cubre todas las actividades relacionadas con el tratamiento de datos personales, desde la recopilación y almacenamiento hasta el uso, transferencia y eliminación de dichos datos. Además, se aplica a todos los sistemas y procesos utilizados para el tratamiento de datos personales, garantizando que se manejen de acuerdo con las normativas vigentes y los principios establecidos en esta política.

Identificación del responsable:

• Nombre de la Empresa: DPI DIGITAL SAS
• Dirección: CRA 28ª #72 23
• Correo Electrónico: info@dpidigital.co
• Teléfono: 312 5972711

Encargado de Protección de Datos:

• Nombre: Rafael Pedreros
• Correo Electrónico: rafaelp@dpidigital.co
• Teléfono: 3208098091

DPI DIGITAL es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de nuestra página web. Nos comprometemos a garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales de nuestros usuarios, cumpliendo con todas las normativas vigentes en materia de protección de datos.

Datos Recopilados

Tipos de Datos Personales Recopilados:

• Información de Contacto: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
• Información de Pago: Datos de tarjetas de crédito/débito, información de cuentas bancarias a través de la plataforma bold.
• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña, historial de compras.
• Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio.
• Preferencias del Usuario: Productos favoritos, listas de deseos, preferencias de comunicación.

Métodos de Recopilación:

• Formularios en Línea: Información proporcionada por los usuarios al registrarse, realizar compras o suscribirse a boletines.
• Cookies y Tecnologías Similares: Datos recopilados automáticamente a través de cookies y otras tecnologías de seguimiento mientras los usuarios navegan por el sitio web.
• Transacciones: Información recopilada durante el proceso de compra y pago.
• Encuestas y Comentarios: Datos proporcionados por los usuarios a través de encuestas, comentarios y reseñas.

Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recopilados por DPI DIGITAL serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de Pedidos: Gestionar y procesar las compras realizadas a través de nuestra tienda virtual, incluyendo la entrega de productos y la gestión de pagos.
• Atención al Cliente: Proveer asistencia y soporte a los usuarios, responder a consultas, y resolver problemas relacionados con nuestros productos y servicios.
• Marketing y Promociones: Enviar comunicaciones comerciales, promociones, ofertas especiales y noticias sobre nuestros productos y servicios, siempre que el usuario haya dado su consentimiento.
• Mejora del Servicio: Analizar el comportamiento de los usuarios en nuestra página web para mejorar la experiencia de usuario, personalizar el contenido y optimizar nuestros servicios.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables, así como con las solicitudes de las autoridades competentes.
• Seguridad: Garantizar la seguridad de nuestra página web y prevenir fraudes, abusos y otros usos indebidos de nuestros servicios.

Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos por parte de DPI DIGITAL:

• Derecho de Acceso: Los usuarios tienen derecho a solicitar y obtener información sobre los datos personales que hemos recopilado y tratado, así como el propósito de dicho tratamiento.
• Derecho de Rectificación: Los usuarios pueden solicitar la corrección de sus datos personales si consideran que son inexactos o incompletos.
• Derecho de Cancelación: Los usuarios tienen derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, o cuando deseen retirar su consentimiento. Este derecho puede ejercerse sin que ello afecte la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
• Derecho de Oposición: Los usuarios pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos legítimos, o cuando el tratamiento se realice con fines de marketing directo.
• Derecho a la Portabilidad de los Datos: Los usuarios tienen derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Los usuarios pueden solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias, como cuando impugnen la exactitud de los datos o se opongan al tratamiento.

Para ejercer estos derechos, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo Electrónico: info@dpidigital.co

Teléfono: 312 5972711

Dirección: CRA 28ª #72 23

Responderemos a todas las solicitudes en el plazo establecido por la normativa vigente y tomaremos las medidas necesarias para garantizar el ejercicio efectivo de estos derechos.

Seguridad de los Datos

En DPI DIGITAL, nos comprometemos a proteger la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Para ello, implementamos las siguientes medidas de seguridad:

• Medidas Técnicas: Utilizamos tecnologías de encriptación, firewalls y sistemas de detección de intrusiones para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
• Medidas Organizativas: Limitamos el acceso a los datos personales a aquellos empleados y colaboradores que necesitan dicha información para realizar sus funciones. Todos ellos están sujetos a obligaciones de confidencialidad.
• Capacitación: Proveemos capacitación continua a nuestro personal sobre las mejores prácticas en materia de seguridad de la información y protección de datos personales.
• Auditorías y Monitoreo: Realizamos auditorías periódicas y monitoreamos nuestros sistemas para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades y amenazas.
• Políticas Internas: Contamos con políticas y procedimientos internos que regulan el tratamiento de datos personales y garantizan el cumplimiento de las normativas vigentes.

Cookies y Tecnologías Similares

En DPI DIGITAL, utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita nuestro sitio web. Estas tecnologías nos permiten recopilar información sobre la navegación y el comportamiento de los usuarios, lo que nos ayuda a personalizar el contenido y ofrecer un servicio más eficiente.

Tipos de Cookies Utilizadas:

• Cookies Esenciales: Estas cookies son necesarias para el funcionamiento básico de nuestra página web y permiten a los usuarios navegar por el sitio y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, algunos servicios no estarían disponibles.
• Cookies de Rendimiento: Recopilan información sobre cómo los usuarios utilizan nuestra página web, como las páginas más visitadas y los errores que puedan ocurrir. Esta información nos ayuda a mejorar el rendimiento y la funcionalidad del sitio.
• Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar las preferencias y configuraciones de los usuarios, como el idioma o la región, para proporcionar una experiencia más personalizada.
• Cookies de Publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes a los usuarios en función de sus intereses y comportamiento de navegación. Estas cookies también pueden limitar la cantidad de veces que un usuario ve un anuncio y medir la efectividad de las campañas publicitarias.

Gestión de Cookies:

Los usuarios pueden gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. La mayoría de los navegadores permiten bloquear o eliminar cookies, así como recibir notificaciones antes de que se almacenen en el dispositivo. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, al deshabilitar ciertas cookies, algunas funciones de nuestra página web pueden verse afectadas.

Tecnologías Similares:

Además de las cookies, utilizamos tecnologías similares como píxeles de seguimiento y balizas web. Estas tecnologías nos permiten recopilar información sobre la interacción de los usuarios con nuestros correos electrónicos y anuncios, lo que nos ayuda a medir la efectividad de nuestras campañas de marketing y mejorar nuestros servicios.

Consentimiento:

Al utilizar nuestra página web, los usuarios aceptan el uso de cookies y tecnologías similares de acuerdo con esta política. Si los usuarios no están de acuerdo con el uso de estas tecnologías, pueden ajustar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador.

Transferencia de Datos

Terceros:

• Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestra tienda virtual, procesar pagos, realizar envíos y proporcionar soporte al cliente. Estos proveedores están obligados a proteger la confidencialidad de los datos y a utilizarlos únicamente para los fines especificados por DPI DIGITAL.
• Socios Comerciales: En algunos casos, podemos compartir datos personales con socios comerciales para ofrecer promociones conjuntas o productos y servicios que puedan ser de interés para nuestros usuarios. Nuestra política de privacidad no se aplica a los sitios web de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces en la página web de DPI DIGITAL, y se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de esos sitios.

Transferencias Internacionales:

• Ubicación de los Servidores: Los datos personales pueden ser transferidos y almacenados en servidores ubicados fuera del país de residencia del usuario. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con las normativas de protección de datos aplicables y que se implementen medidas de seguridad adecuadas.
• Acuerdos de Transferencia: Cuando transferimos datos personales a terceros ubicados en otros países, celebramos acuerdos de transferencia de datos que incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas por las autoridades de protección de datos para garantizar un nivel adecuado de protección.

Divulgación Legal:

• Cumplimiento de la Ley: Podemos divulgar datos personales cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o una solicitud de una autoridad competente.

Nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y a garantizar que cualquier transferencia de datos personales se realice de manera segura y conforme a las normativas vigentes.

Cambios en la Política

DPI DIGITAL se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad y tratamiento de datos en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será comunicado a los usuarios a través de los siguientes medios:

• Notificación en el Sitio Web: Publicaremos un aviso destacado en nuestra página web informando sobre los cambios realizados en la política.
• Correo Electrónico: Enviaremos un correo electrónico a los usuarios registrados informando sobre las modificaciones y proporcionando un enlace a la nueva versión de la política.
• Fecha de Vigencia: Indicaremos la fecha a partir de la cual los cambios entrarán en vigor. Recomendamos a los
  usuarios revisar periódicamente esta política para estar al tanto de cualquier actualización.

La continuación del uso de nuestros servicios después de la implementación de los cambios constituirá la aceptación de los mismos. Si los usuarios no están de acuerdo con las modificaciones, pueden ejercer sus derechos de acuerdo con lo establecido en esta política.

Contacto

Si tienes alguna pregunta, consulta o reclamo relacionado con esta política de privacidad y tratamiento de datos o con el manejo de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo Electrónico: info@dpidigital.co
• Teléfono: 312 5972711
• Dirección: CRA 28ª # 72 23
• Formulario de Contacto: Puedes utilizar el formulario de contacto disponible en www.dpidigital.co